Política de devoluciones y reembolsos
Queremos que estés satisfecha o satisfecho con tu compra. Estas son las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos según el tipo de producto.
Productos digitales (guías en PDF)
Por su naturaleza, los productos digitales no admiten devolución una vez descargados. Si el archivo está dañado, incompleto o no corresponde al producto comprado, escríbenos en los 7 días siguientes a la compra y te enviaremos el archivo correcto o, si no fuera posible, te reembolsaremos el importe.
Si pagaste y no recibiste el enlace de descarga, revisa tu carpeta de spam y escríbenos: te lo reenviaremos.
Productos artesanales y libro impreso
- Las piezas artesanales se elaboran bajo pedido y, en muchos casos, se personalizan. Por eso no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez confirmado el pedido.
- Si el producto llega dañado o con un defecto de fabricación, avísanos en un plazo de 5 días naturales desde la recepción, con fotografías del producto y del empaque. Te ofreceremos la reparación, reposición o reembolso, según el caso.
- En el caso del libro impreso, si presenta defectos de impresión o encuadernación, se repondrá por otro ejemplar.
Cómo solicitar un reembolso o cambio
Escríbenos a consultas@comunicacionconanimales.com o por WhatsApp al +52 55 2117 2792 indicando tu nombre, el producto y el motivo. Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo aproximado de 10 días hábiles.
Libro en versión digital (eBook)
Las compras realizadas en Amazon, Apple Books o Google Play Libros se rigen por las políticas de devolución de cada plataforma.
Última actualización: octubre de 2026.
